En Hiditec,
queremos ofrecerle una amplia gama de servicios para que, cualquier problema
que le surja con un producto defectuoso, pueda solventarlo con nosotros. Por
ello ponemos a su entera disposición una garantía, que usted tiene con todos
los productos Hiditec, de 36 meses, tres años en los que no deberá cubrir los
gastos en caso de falta de conformidad que exista entre el momento de la
entrega del bien hasta el uso del producto.
Los
servicios que se ofrecen llegan desde la protección de funciones y garantía
como, mantenimiento de sus PC, servicio RMA, teclados, auriculares etc., con
opciones de soporte flexibles. Y, por otra parte servicios de hardware. Existen
algunos detalles a señalar.
¿Qué hago si he comprado el producto en la tienda
online?
Aquí estará
contactando directamente con la marca Hiditec. Le ofreceremos el servicio de reparación
o sustitución ante cualquier problema con cualquier producto. Tenemos en cuenta
la instantaneidad a la que estamos sometidos actualmente y por ello, agilizamos
el proceso de reparación.
-
Los servicios que Hiditec realiza son:
o
Comprobación y diagnóstico de la avería.
o
Reparación del producto o, en su defecto sustitución
por otro producto nuevo.
o
Mano de obra de la reparación, aunque esté fuera
de garantía.
o
Envío a portes pagados del producto reparado,
nuevo o piezas de repuesto, si se comprueba que la avería es debido a un fallo
de fabricación. Si no lo es, debe asumir todos los gastos de envío.
¿Si lo he comprado en un punto físico, puedo
llevarlo a Hiditec?
Sí, aunque
en este caso, usted deberá llevarlo, en primer lugar al punto de venta donde lo
compró, allí, podrán comprobar si es un defecto de fabricación, repararlo o sustituirlo por
un producto Hiditec nuevo.
Si no queda
satisfecho con el servicio del diagnóstico que le han realizado, podrá ponerse
en contacto directamente con nosotros a través del teléfono 902570814 o bien,
con el formulario de contacto de nuestra web www.hiditec.com/soporte.
-
Los servicios en este caso son:
o
Comprobación y diagnóstico de la avería por
parte del punto de venta.
o
Respectivo distribuidor para que se haga cargo
del bien.
o
Reparación del producto o, en su defecto sustitución
por otro producto nuevo.
o
Mano de obra de la reparación.
o
El cliente deberá pagar el porte de ida a la
fábrica, el de vuelta correrá a cargo de Hiditec.
En todos los casos, en hiditec.com tenemos un teléfono de contacto: 902 57 08 14, formulario directo con Hiditec www.hiditec.com/soporte. y
sitio físico donde poner encontrarnos en caso de cualquier duda. Además, te
facilitamos el servicio de garantía bien explicado aquí
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